Am 11.05.2023 haben wir ein umfangreiches technisches Update des HiOrg-Servers veröffentlich. Trotz ausführlicher Tests hat sich in diesem Rahmen eine Fehlfunktion im Bereich der Hilfeleistungsstatistik eingeschlichen: Bereits vor Veranstaltungsende wurde ein Wert von Null für transportierte / behandelte Patienten erzeugt und gespeichert.
Nach dem Ende der Veranstaltung wurde der fehlerhafte Eintrag dann dem Disponenten / der Disponentin sofort zur Kontrolle vorgeschlagen, ohne dass zwischenzeitlich eine beteiligte Person tatsächlich Angaben zur Veranstaltung machen konnte. In der Meldung gab das System an, dass die Informationen zur Hilfeleistung von „(gelöschter Nutzer)“ gemacht wurden.

Wir haben alle betroffenen Kunden per E-Mail informiert und darum gebeten, abgeschlossene Veranstaltungen der letzten beiden Wochen zu überprüfen. Noch nicht beendete Veranstaltungen sind nicht länger von dem Fehler betroffen (auch wenn sie in diesem Zeitraum angelegt wurden).

Wir bedauern, dass es zu diesem Fehler gekommen ist und die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid. Unser Fokus liegt auf der Unterstützung von Helfenden und insbesondere möglicher Arbeitserleichterung. Leider ist uns dies im aktuellen Fall nicht gelungen. Bei Fragen oder wenn Hilfe benötigt wird, stehen wir unter support@hiorg-server.de gerne zur Verfügung.